Открытая платформа АиЛайн

Серьезной проблемой при создании и эксплуатации систем массового обслуживания с использованием мобильных устройств являются пиковые нагрузки, которые могут превосходить на порядки среднюю планируемую нагрузку на сервисы. Это связано как с широким охватом и очень большими пользовательскими базами, так и с неравномерным распределением транзакционных нагрузок в течение времени. Стандартные подходы, основанные на использовании многоуровневых архитектур (multi-tier) и реляционных СУБД в качестве оперативного хранилища данных, приводят к неоправданным затратам как на вычислительные ресурсы, так и на лицензии СУБД. Что еще хуже, такие подходы просто могут приводить к непредсказуемости в предоставлении услуг, вплоть до неожиданных отказов.

Многолетний опыт как ООО АиЛайн СНГ, так и наших клиентов, привел к необходимости использования альтернативных архитектурных подходов в реализации мобильных услуг для систем массового обслуживания. Один из принципов — это отказ от реляционных СУБД для хранения оперативных данных и использование специализированных высокоскоростных СУБД типа имя/значение (key/value DBMS).

Платформа АиЛайн для доставки мобильных сообщений (Eyeline Service Delivery Platform) является платформой для агрегаторов и/или провайдеров услуг и для разработчиков услуг. Eyeline SDP позволяет существенно снизить затраты при разработке и эксплуатации систем массового обслуживания через мобильные телефоны и планшеты.

Открытые прикладные программные интерфейсы (API) платформы включают: Stats API, Actors/Personalization API, Configuration API, Rules/Billing API, Transport and Service Adaptaion API. Поддерживаются в качестве транспорта как USSD/SMS так и HTTP/HTTPS.

Примеры внедрения: МТС услуги мгновенного обмена сообщениями (USSD) (*100#, *111# и др), Альфа Банк, GlobalUSSD.com, InnomaNet/T-mobile, WATAGO Africa (все крупнейшие системы мобильных платежей в Нигерии), Правительство Москвы (парковки).

Массовые мобильные услуги предоставляют большие возможности для продвижения и рекламы. Однако сложность заключается в том, что и пиковые нагрузки могут быть чрезвычайно высокими. Кроме того, контакт с пользователем может быть через каналы на на основе служб мгновенного обмена сообщениями (SS7/SMS/USSD), а не через интернет. Это делает невозможным использование таких каналов для продвижения с использованием традиционных инструментов для интернет рекламы.

Для решения такого рода проблем и была создана платформа АиЛайн управления рекламой (Eyeline SharpAds). Первым крупным внедрением был проект в МТС для показа рекламы на запросе баланса UniBalalnce. Запрос баланса в МТС (*100#) генерирует потенциально около 10 млрд. показов в год. При этом реклама должна быть релевантна, чтоб не раздражать пользователя, а давать ему полезную информацию. И показ рекламы вместе с балансом должен укладываться во временные рамки порядка одной секунды, включая автоматический выбор наиболее подходящего для данного пользователя рекламного баннера.

Платформа АиЛайн управления рекламой (Eyeline SharpAds) — открытая платформа, предоставляющая открытые прикладные программные интерфейсы (API) для создания внешних систем управления рекламными кампаниями, API для интеграции с рекламными и маркетинговыми агрегаторами, API для анализа данных и подсистему голосований и опросов (Itellectual Profiling System — IPS).

Примеры внедрения: МТС (запрос баланса *100#, портал *111#, система Missed Calls Alert), Yellow Pages/ SMART на Филиппинах и облачная установка для обслуживания клиентов Global USSD.

На сегодняшний день есть две категории способов для дистанционного приёма платежей от пользователей мобильных устройств:

• Через банковские карты с использованием эквайринга;
• Мобильная коммерция, позволяющая пользователю платить со счета мобильного телефона.

При этом для поставщика услуг при дистанционном приеме платежей следующие факторы являются ключевыми для успеха:

• Безопасность при авторизации платежа, поддержанная возможностью использования более чем одного фактора для верификации пользователя;
• Простота пользовательских сценариев для увеличения конверсии в продажи и снижения накладных расходов на эксплуатацию и поддержку;
• Способность выдерживать пиковые нагрузки, характерные для систем массового обслуживания в мобильных сетях.

Обычный интернет эквайринг с использованием традиционных сценариев для персональных компьютеров не удовлетворяет сложностью сценария для пользователя мобильного устройства: требуется ввести номер карты, ФИО, секретный код (CVV). Выходом может быть использование так называемых рекурентных транзакций, когда параметры карты вводятся один раз, а повторно они не запрашиваются. Однако в этом случае требуются дополнительные факторы для верификации пользователя, уменьшающих риски, связанные с фродом. Стандартные подходы на основе временных СМС паролей не удовлетворяют по следующим соображениям:

• Могут возникнуть непредвиденные задержки при отсылке временного пароля по СМС при использовании стандартных подключений в режиме хранения и пересылки СМС (SMS store-and-forward), при этом отсылка в транзакционном СМС режиме может стоить для поставщика существенно дороже, и может быть и в принципе невозможна при подключении не напрямую к оператору;
• Распространенность смартфонов на базе Android делает такой способ рискованным с точки зрения безопасности, поскольку Android позволяет сторонним приложениям читать все СМС, поступающие на смартфон. Это открывает возможности для массовых атак с использованием ботнетов. Кроме того, традиционный интернет эквайринг сложен для пользователей обычных телефонов.

Использование оплаты со счета телефона (мобильной коммерции) обеспечивает более простые пользовательские сценарии. Однако есть проблема интеграции с разными операторами через их разные API, связанная с увеличением расходов на разработку и поддержание мобильной услуги.

Для решения проблемы нахождения баланса между безопасностью, простотой пользовательских сценариев проведения платежа, масштабирования и простотой интеграции с банками и сотовыми операторами ООО АиЛайн СНГ была разработана технология tiPay (Telephone Interactive Payments). Платформа АиЛайн для мобильных платежей (Eyeline tiPay) может Использовать службы мгновенного обмена сообщениями (USSD/SS7) для верифкации пользователя при проведении транзакций, что автоматически обеспечивает как минимум два фактора верификации: первый — пин-код, запрашиваемый у пользователя, второй — уникальный идентификатор абонента (IMSI) или номер СИМ-карты, который должен совпадать с тем, который был у пользователя при регистрации. Служба мгновенного обмена сообщениями (USSD) не обладает недостатками СМС, описанными выше, при этом знаком большинству пользователей мобильных сетей, в силу распространенности операторских услуг мгновенного обмена сообщениями (USSD). Платформа АиЛайн для мобильных платежей (Eyeline tiPay) базируется на платформе АиЛайн для доставки мобильных сообщений (Eyeline Service Delivery Platform) для обеспечения возможности работы в режиме пиковых нагрузок, и может быть легко в силу этого интегрирована с платформой АиЛайн управления рекламой (Eyeline SharpAds) для рекламы и интерактивного маркетинга.

Платформа АиЛайн для мобильных платежей (Eyeline tiPay) имеет открытые прикладные программные интерфейсы (API) для интеграции с банками, платежными системами и мобильными операторами, а также API для разработчиков и поставщиков услуг

Eyeline tiPay может служить платформой для создания мобильных платежных систем.

Примеры внедрения: Альфа банк (USSD портал Альфа-Клик), Beeline (прямые переводы денег), правительство Москвы (оплата парковок), несколько проектов с Газпромбанком, международная платежная система CopernicusGold, зарегистрированная в Сингапуре.